DÚVIDAS FREQUENTES

• O que é Internet Fibra Óptica?

  A Internet Fibra é uma tecnologia que traz mais velocidade e estabilidade para sua conexão. É livre de perda de desempenho ou interferências, é o que traz uma grande vantagem em relação às demais tecnologias de conexão.

• Como emitir 2ª via da fatura ?

  Na Área do Cliente ValeriaNet você tem acesso à todas as informações da sua conta!
  Clique aqui para acessar Área do Cliente ValeriaNet

• Como acessar a Central do Cliente?

  Clique aqui e acesse nossa Central do Cliente utilizando CPF para pessoa física ou CNPJ para Empresas.

• Como testar minha velocidade de internet?

  A maioria dos medidores de velocidade da internet testa a conexão do usuário, calculando a média de velocidade de download de um arquivo.

  Entretanto, o resultado pode ser influenciado por inúmeros fatores, sendo que os principais são: a velocidade disponível no servidor do site e a quantidade de usuários simultâneos no momento do teste.

  Muitos destes medidores limitam a velocidade máxima de download ou simplesmente possuem conexão com a internet em velocidade inferior a que você tem com a ValeriaNet.

  O ideal é utilizar várias aplicações simultâneas (downloads, streaming de vídeo, etc.) e utilizar softwares que medem a velocidade de transferência de dados com a internet. Para testar a velocidade de forma efetiva, você poderá utilizar o medidor de velocidade encontrado no site da ValeriaNet, que é homologado pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) órgão federal e regulamentador dos serviços de telecomunicações no Brasil.

• Por que o indicador do Wi-Fi está fraco?

  Se o seu indicador de Wi-Fi está fraco, podem existir duas causas para isso:

  1. Distância que o seu dispositivo se encontra do roteador: quanto maior ela for, menor será o sinal.

  2. Presença de elementos como: televisores, micro-ondas, geladeiras, espelhos, metais, aquários, paredes e azulejos. Eles podem causar interferências no sinal do Wi-Fi e lentidão.

• Como troca a senha do meu Wi-Fi?

  Acesse o seu navegador de internet e insira o endereço descrito na etiqueta embaixo do seu roteador, bem como seu login e senha de autenticação.

  Depois vá até a opção “ Configurações de Wi-Fi” e altere o nome (SSID) e senha da sua rede Wi-Fi.

• Como solicitar suporte técnico?

  Utilize nossa Área do Cliente para consultas de consumo e 2ª via de fatura

  Para solicitar uma Visita Técnica utilize nossa central de atendimento através dos telefones (71) 3838.9054 | (71) 98696.3724

• O técnico pode instalar minha impressora?

  Não. O serviço está limitado à instalação, configuração, suporte e manutenção da conexão dos computadores à ValeriaNet.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

71 3291.2767 - 71 98696.3724